Kako izgraditi bolji sustav upravljanja prihodima pomoću integriranog B2B web shopa?

Ukoliko se vaša eCommerce platforma ne može nositi sa složenim transakcijama tada ste jednostavno prisiljeni i dalje primati složene narudžbe preko telefona te voditi evidenciju o njima u Excel tablicama.

Naravno, ovakva je situacija daleko od idealne, jer između ostalog donosi i veliku mogućnost pogrešaka. No, što kada bi smo vam rekli da je B2B web shop moguće vrlo jednostavno povezati sa vašom složenom cjenovnom politikom?

Uz odgovarajuću B2B eCommerce platformu, upravljanje prihodima, složenim cjenicima, promocijama i popustima u B2B online prodaji postaje puno jednostavnije.

Što je sustav upravljanja prihodima?

B2B kupci se odlučuju na kupnju u web shopu jer žele jednostavniju kupnju, lako dostupne kataloge i cjenike te brze i točne informacije o stanju zaliha. Žele i posebno prilagođenu ponudu i uslugu te da ste im lako dostupni i angažirani, pogotovo u vrijeme isporuke robe. Vaše eCommerce rješenje treba pratiti sve ove zahtjeve, što je praktički nemoguće ukoliko nemate kvalitetan sustav upravljanja prihodima.

Sustav upravljanja prihodima ili RMS (eng. revenue management system) je softversko rješenje koje vam omogućuje da učinkovitije obavljate važne zadatke vezane za upravljanje prihodom. U B2B poslovanju, to se odnosi na složene cjenike te različite pogodnosti poput popusta, bodova za odanost i sl. Dakle, na sve što je povezano sa prihodom od prodaje i povećavanjem profitabilnosti.

Što je integrirani B2B web shop?

Jedna od najvećih prednosti eCommercea je što kupac ima bolji, pregledniji i brži uvid u ponudu dostupnih proizvoda i usluga.  Upravo zato su točne informacije o dostupnosti proizvoda jedno od najvažnijih pitanja u B2B web shopu. Takvi podatci, zajedno sa iznosima cijena, rabatnim politikama, raspoloživim količinama ili detaljima oko isporuke nalaze su programima koji se zovu ERP-sustavi.

ERP sustav, kao što je Microsoft Dynamics 365 Business Central  može postati vaše tajno oružje u B2B eCommerceu. Naime, integrirani B2B web shop prenosi sve podatke iz ERP sustava u stvarnom vremenu. Kupac tako dobiva točne, real-time informacije o stanju na zalihama. Također, podatci o zalihama, skladištenju i isporuci te komunikacija s klijentima postaju puno jednostavniji.

Osim toga, integrirani B2B web shop garantira i da će klijent kreirati narudžbu prema dogovorenim uvjetima suradnje, poput ugovorenog minimuma ili maximuma narudžbe. Ovakvi sustavi prikazuju i druge specifične uvjete, poput prilagođenih cjenika ili posebnih popusta.

Kako bolje upravljati prihodima kroz integrirani B2B web shop?

B2B tvrtke često imaju i na stotine, odnosno tisuće posebnih cjenika i popusta koje obračunavaju različitim klijentima. Mnoge od njih još uvijek upravljaju ovim podatcima u Excel tablicama, koje svakodnevno ažuriraju u B2B web shopu. Osim što je zahtjevan i nepotrebno oduzima vrijeme, ovakav pristup često vodim i pogreškama.

Naime, ukoliko dobavljač poveća trošak proizvodnje, to se izravno odražava na cijenu krajnjeg proizvoda. B2B tvrtka koja ne može brzo unijeti potrebne izmjene u cjenicima i povećati cijene, stvara gubitak u poslovanju. Naravno, ako pri tome još cijeli ovaj proces obavlja u Excel tablicama, pogreške su neizbježne.

Što je jednako važno, u ovakvim situacijama B2B kupci najčešće nemaju real-time podatke o stanju zaliha i cijenama, što je ključno za kreiranje uspješne narudžbe.

Obzirom da koristi ERP sustav motor svog rada, integrirani B2B web shop automatski bilježi sve naknade izmjene u cijenama i dostupnoj ponudi. Na taj način korisnik dobiva točne podatke u čak dva poslovna sustava.

S druge strane, njegovi krajnji kupci dobivaju pregledne, točne i ažurne informacije o dostupnim proizvodima, stanju zaliha, uvjetima prodaje i isporuci robe i to 24 sata dnevno. Integrirani B2B web shop  omogućuje i detaljne podatke o cijenama, ažurne izračune različitih stopa poreza, preuzimanje kataloga te ispisivanje potrebnih dokumenata i za svakog klijenta zasebno, gdje god se nalazi.

Integrirani B2B web shop; bolje upravljanjem prihodima i odlično korisničko iskustvo

Integrirani B2B web shop sustav ne samo da je snažan alat za izgradnju boljeg sustava upravljanja  prihodima, nego vam pomaže i da naučite više o ponašanju svojih kupaca, prepoznate najtraženije proizvode i najprofitabilnije kupce. Ovakva rješenja pružaju i informacije o potrebama klijenata,  prosječnim vrijednostima njihovih narudžbi te stvaraju posebno prilagođenu ponudu.

Dakle, integrirani B2B eCommerce kao user-friendly samoposlužna platforme, koja omogućuje puno više od samo online kreiranja narudžbe,siguran je put do stvaranja odličnog korisničkog iskustva. Uz to, ovakva rješenja motiviraju B2B klijente da surađuju s vama kao pouzdanim partnerom prema uvjetima koje su sami definirali.

Tražite kvalitetnu ecommerce platformu koja će vam u tome pomoći? Kontaktirajte nas već danas kako bi vam predstavili najbolja rješenja za zadovoljne online kupce i uspješan B2B web shop.