Interface vs. integrirani B2B eCommerce – u čemu je razlika?

Integrirani B2B eCommerce sustav, tj. B2B web shop vrlo često se uspoređuje sa interface eCommercom kao njegovom alternativom. Upravo zato, mnogi vlasnici B2B tvrtki koji žele digitalizirati prodaju često se nađu u dilemi koje rješenje izabrati.

Koja je razlika između interface i integriranog B2B web shopa? Može li jedan sustav zamijeniti drugi? Ova vrlo česta pitanja muče mnoge B2B klijente, a mi smo ih odlučili pojasniti.

Naime, oba pojma označavaju načine na koje B2B web shop može razmjenjivati podatke sa drugim softverskim rješenjima i sustavima. Razlike postoje i značajne su. Upravo o njima će ovisiti vaša odluka koje je eCommerce rješenje najbolje za vaše poslovanje.

Što je interface eCommerce?

Iako ovakvi sustavi omogućuju jednostavno prilagođavanje korisničkog iskustva, interface eCommerce donosi puno složeniju implementaciju te veće troškove održavanja.  Naime, za razliku od integriranog B2B eCommerca, interface rješenja imaju vlastitu poslovnu logiku koju treba uskladiti sa ERP-om.

U praksi to znači prebacivanje i kopiranje podatka iz ERP-a, sinkronizaciju podataka te upravljanje narudžbama kroz nekoliko različitih softverskih sustava. Pojednostavljeno, puno više prostora za pogreške u podatcima i cijenama proizvoda.

Što je integrirani B2B eCommerce?

Integrirani B2B eCommerce je rješenje kojim se upravlja izravno iz ERP sustava poput Microsoft Dynamics 365 Business Centrala. Jedna od najvećih prednosti ovakvih sustava je automatizacija prodajnog procesa.

Naime, integrirani B2B web shop omogućuje jednostavno upravljanje svim podatcima koji se već nalaze u Microsoft Dynamics NAV sustavu te svim ostalim Microsoft alatima s kojima je on integriran.

Interface vs. Integrirani B2B eCommerce-brzina razmjene podataka

Jedan od najvećih nedostataka interface eCommerca je nemogućnost real-time sinkronizacije podataka sa drugim sustavima. U online veleprodaji to može biti veliki problem. Naime, B2B klijenti odlučuju se na eCommerce jer žele brzu i jednostavnu kupnju te jednostavnije kreiranje narudžbi. Onog trenutka kada zbog neusklađenosti podataka između B2B web shopa i ERP sustava naruče proizvod kojeg nema na zalihama, sve prednosti online kupnje padaju u vodu.

S druge strane, integrirani B2B eCommerce omogućuje korisniku da na samo jednom mjestu unosi i mijenja sve podatke o proizvodima. Naime, motor integriranog B2B web shopa je ERP sustav poput Microsoft Dynamics 365 Business Centrala.

To znači da je svaka promjena u MD NAV-u automatski vidljiva i u integriranom B2B web shopu. Tako uz puno jednostavniju implementaciju klijent dobiva 100 posto točne podatke u čak dva poslovna sustava, a njegovi kupci jedinstveno iskustvo naručivanja putem eCommercea.

Prebacivanje i kopiranje podataka

Implementacija eCommerce platforme često predstavlja popriličan izazov za B2B klijente. Prije svega zbog prebacivanja u kopiranja podataka koji se nalaze u ERP sustavu. Obzirom da interface eCommerce ne dijeli istu bazu podataka, ovakva rješenja često zahtijevaju sustavno usklađivanje i update informacija o stanju zaliha, opisu proizvoda i cijenama.

Integrirani B2B eCommerce, s druge strane, koristi podatke koji se već nalaze u ERP sustavu. To znači da nema potrebe za dodatnim usklađivanjem ili kopiranjem podataka o stanju zaliha.

Ovakva rješenja  omogućuje točne i ažurne informacije o stanju zaliha, jednostavan pregled proizvoda te brzu i učinkovitu kupnju. Osim toga, pružaju i uvid u ranije kreirane narudžbe te omogućuje ažurne izračune različitih stopa poreza i ispis potrebnih dokumenata.  U svakom trenutku i gdje god se korisnik nalazi.

Pomoću integriranog B2B eCommercea, korisnikovi klijenti mogu izravno iz svog softverskog sustava napraviti narudžbu artikla. Pregledne su im i sve informacije o trenutnim zalihama te mogu jednostavno preuzeti svoje fakture u elektronskom obliku. Bez potrebe za ručnim unosom podataka. Ovakva rješenja ne zahtijevaju složenu prilagodbu, moguće ih je brzo implementirati i ne zahtijevaju dodatnu edukaciju zaposlenika.

Koje rješenje izabrati?

Odluka o tome je li interface ili integrirani B2B eCommerce sustav bolje rješenje za vaše poslovanje u najvećoj mjeri ovisi o softverskim rješenjima kojima se već koristite, očekivanjima koje imate od online kupnje te raspoloživim alatima za razmjenu podataka.

Ukoliko se već koristite ERP sustavom i želite da se svi podatci nalaze na jednom mjestu, tada je je integrirani B2B eCommerce pravo rješenje za vas. Ako pak imate specifične zahtjeve usko vezane za branšu u kojoj poslujete, tada trebate uzeti u obzir i interface sustav.

Spremni ste za digitalizaciju prodaje? Ukoliko i Vi želite ponuditi proizvode putem B2B eCommercea, kontaktirajte nas za više informacija i doznajte sve o najmodernijim softverskim rješenjima koja će vam u tome pomoći.