Evo zbog čega su B2B eCommerce i EDI odličan par
Electronic Data Interchange (EDI) sustav često je uzrok prave dileme za B2B klijente koji razmišljaju o eCommercu. Naime, ako su već povezani putem EDI-ja sa većinom svojih klijenata, mnoge od njih zanima zbog čega bi trebali dodavati i B2B web shop.
Prije svega, trebamo objasniti da EDI sustav i B2B eCommerce imaju svoja specifična svojstva i potpuno različite uloge. Ipak, zajedničkim djelovanjem mogu povećati uspjeh B2B web shopa.
Uz to, čak i ako najveći dio vaših klijenata već ima uspostavljen Electronic Data Interchange sustav, narudžbe klijenata koji ga nemaju i dalje će zahtijevati više truda i vremena prodajnog tima. Kombinacija EDI sustava i B2B eCommercea može značajno pojednostaviti prodaju za sve vaše klijente.
B2B eCommerce i EDI sustav u praksi
Učinkovitost proizvodnih pogona industrija diljem svijeta danas u najvećoj mjeri ovisi o kvaliteti razmjene podataka između proizvođača i dobavljača. EDI sustav ovdje se pokazao kao vrlo učinkovito rješenje. On omogućuje digitalne narudžbe te povećava brzinu, točnost i učinkovitost proizvodnog procesa. Uglavnom ga koriste veliki B2B klijenti koji se u poslu susreću sa velikim narudžbama.
Upravo zbog toga što su u takvim narudžbama proizvodi već poznati, podatci poput opisa proizvoda, cijena ili fotografija proizvoda niti su omogućeni. No, što kada tražite specifičan zamjenski proizvod? U takvoj situaciji trebat će vam točne specifikacije proizvoda. To znači da će naručivanje putem telefona, faxa ili uz pomoć prodajnog tima vrlo vjerojatno postati komplicirano i vremenski zahtjevno. Tu nastupa B2B eCommerce.
Kako se B2B eCommerce i EDI sustav međusobno nadopunjuju?
Jedna od najvećih prednosti B2B web shopa je ta što svi vaši klijenti, uključujući one koji koriste Electronic Data Interchange, dobivaju puno bolje iskustvo kupnje. Zahvaljujući integriranom B2B eCommerce sustavu, u svakom trenutku mogu lako doći do informacija koje su im potrebne o dostupnim proizvodima. U konačnici, to značajno olakšava i ubrzava proces izrade narudžbi.
Najvažniji dio samostalnog naručivanja proizvoda u B2B eCommercu je uvid u real-time stanje na zalihama. Potpuno integrirana eCommerce rješenja upravo to omogućuju i zato se ne može dogoditi da klijent naruči proizvod koji trenutno nije dostupan.
Integrirani B2B web shop garantira i da će klijent kreirati narudžbu prema dogovorenim uvjetima suradnje, poput ugovorenog minimuma ili maksimuma narudžbe. Uz to, klijentu prikazuje i druge specifične uvjete, poput prilagođenih cjenika ili posebnih popusta.
Jedino B2B web shop koji prikazuje ovakve podatke točno i ažurno može postati samoposlužni portal B2B klijentima. U samo nekoliko koraka mogu kreirati točne narudžbe bez pomoći predstavnika prodajnog tima.
Uz to, za razliku od EDI sustava, integrirani B2B eCommerce potiče i pomaže klijentima da dođu do novih proizvoda. Na taj način značajno pomaže da iskoristite cross-selling i up-selling mogućnosti u prodaji.
B2B eCommerce i EDI sustav u brojevima
B2B tvrtke koje koriste EDI sustav, uglavnom pomoću njega obrađuju oko 75% svojih narudžbi. Dakle, u većini slučajeva, samo 25% njihovih narudžbi ostavlja prostor za B2B eCommerce.
Iako se na prvi pogled taj postotak možda ne čini puno, to znači da je 25% klijenata ograničeno na kreiranje narudžbi putem telefona, faxa i uz pomoć prodajnog tima, što je vremenski vrlo zahtjevno. Za prodajni tim to znači i puno dodatnog posla. Obrada tih 25% narudžbi putem B2B web shopa omogućuje značajne uštede vremena i novca, te korisničko iskustvo na jedno potpuno novoj razini.
Zajedničko djelovanje EDI sustava i B2B eCommerca pojednostavljuje kupnju za sve vaše kupce. B2B eCommerce nastupa tamo gdje EDI jednostavno nije dovoljan, i obrnuto. Bez obzira na to što su u manjini, klijenti bez EDI sustava zahtijevaju najviše vremena i angažmana prodajnog tima. Pomoću integriranog B2B web shopa, ne samo će te se „pobrinuti“ za takve klijente, nego ćete čak i profitirati od skupine kupaca koji bi inače bili izostavljeni.
Spremni ste za digitalizaciju prodaje nakon što ste saznali prednosti povezivanja B2B eCommercea sa EDI sustavom? Ukoliko i Vi želite svoje proizvode ponuditi putem B2B eCommercea, kontaktirajte nas za više informacija i doznajte sve o najmodernijem rješenju koje će vam u tome pomoći.
