Želite uspješan B2B web shop? Donosimo top 5 savjeta koji će sigurno pomoći
Pokrenuti uspješan B2B web shop nije i ne mora biti komplicirano. Naravno, u cijelu priču uključeno je puno varijabli i podataka koje treba „prebaciti“ u cloud verziju. No zapravo, cijeli proces je baziran na jednom vrlo jednostavnom pitanju – kako privući online kupce.
Da, danas ne treba više razmišljati o tome treba li vam B2B web shop, nego kako na najbolji način priviknuti klijente na novo Internet tržište.
Zašto B2B klijenti trebaju kupovati online?
Iako su prednosti prodaje preko Interneta u veleprodaji zaista brojne, činjenica je da su trgovci i klijenti u veleprodaji na hrvatskom tržištu i dalje prilično konzervativni.
B2B ecommerce savjeti pomoći će vam da bolje „posložite“ B2B web shop, no prije toga morate odgovoriti na jedno osnovno pitanje- zašto vaši B2B klijenti trebaju kupovati online? Bez tog odgovora teško ćete uvjeriti „tradicionalnog“ kupca da vas prati i na online tržištu.
Kupci cijene jednostavnost
Prema provedenim istraživanjima, tri su glavna razloga zbog kojih će se B2B klijenti odlučiti na online kupnju:
- Jednostavnost online kupnje (72%)
- Bolja preglednost i pristup online katalozima (52%)
- real-time informacije o stanju zaliha i vremenu dostave (42%)
Ako uzmete u obzir i detaljne informacije o proizvodima, mogućnost pregleda ranijih narudžbi ili pristup online katalozima, postaje jasno zašto B2B klijenti biraju eCommerce, zar ne? Jedna riječ-pogodnosti! U B2B web shopu kupnja je brža i jednostavnija.Kako ove informacije iskoristiti za uspješan B2B web shop? Ovih 5 savjeta će vam pomoći:
#1 Najavite svoje planove
Snail mail ili običan e-mail- oba su odličan način da svojim postojećim klijentima najavite da će uskoro moći kupovati i u Vašem B2B web shopu. Tako pokazujete da ulažete vrijeme i trud u stvaranje što bolje usluge za svoje kupce. Budite neformalni, koncizni i jasni oko toga što im vaš B2B web shop nudi i zašto ga trebaju posjetiti. Ubacite link na najprodavanije proizvode i privucite njihov interes.
#2 Video primjeri
Klijenti vole jasne upute. Izradite video s uputama kako naručiti proizvode putem B2B ecommerca i pošaljite ga putem e-maila. Osim što su korisni, ovakvi materijali pomažu i u brendiranju proizvoda i privlačenju novih klijenata.
#3 Posebni web shop popusti
Uspješan B2B web shop potiče klijente na kupnju i kroz posebne popuste. Postoje i drugi vrlo jednostavni načini na koje možete utjecati na promjenu potrošačkih navika. Jedan od njih je besplatna dostava za kupnju iznad određenog iznosa u web shopu. Vaši kupci će se tako lakše odlučiti na samo jednu online narudžbu većeg broja artikala, umjesto nekoliko razdvojenih narudžbi manje vrijednosti.
# 4 Educirajte prodajne predstavnike
Ako želite pokazati prednosti B2B ecommerca, onda i vaši prodajni predstavnici moraju znati sve o tome kako web shop funkcionira. Tako mogu na licu mjesta pokazati klijentu kako izraditi online narudžbu.
Jednom kada naručivanje proizvoda postane brže i jednostavnije, prodajni predstavnici se mogu posvetiti boljim rezultatima prodaje. Dodatna prednost je što na taj način izravno dobivate povratne informacije o korisničkom iskustvu online kupnje.
#5 Personalizirani marketing
Jedno je sigurno- vaši kupci traže jedinstvenu i personaliziranu ponudu koja će zadovoljiti sve njihove zahtjeve. U online veleprodaji lako je izraditi personalizirane kataloge proizvoda ili predložiti nove proizvode na temelju ranijih narudžbi klijenta. Ovakvim individualnim pristupom kupcima pokazujete da su vam važni.
Savjet za kraj? Budite strpljivi, jer normalno je da nećete baš odmah uspjeti privući sve klijente u online prodaju. Za uspješan B2B web shop najvažnije da vaši kupci shvate koje im prednosti on donosi. Jednako kao i da im osigurate priliku da se u to sami uvjere.
Mi znamo koji je najlakši način za to. Kontaktirajte nas i već danas zatražite svoju besplatnu demo verziju HECTA B2B eCommerce sustava-jedinog 100 % integriranog sustava za Microsoft Dynamics NAV.
